Melhores Produtos para Seu PEt.
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Envio e Prazo de Entrega

FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!


Declaração de Origem

Nossos produtos são importados. Nossos fornecedores encontram-se na Europa, Asia e EUA.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais itens, os mesmos poderão ser enviados separadamente, mas você receberá um código de rastreamento para cada produto. Dessa forma, a entrega de cada produto pode ser acompanhada de forma transparente.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar entre 15 e 60 dias após o envio. No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para resolução dos problemas acima citados.

Prazo de Processamento

Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo 7 dias . Assim que o despacho do seu produto ocorre, você será informado por e-mail e receberá o código de rastreamento para acompanhamento.

Forma de Envio

A entrega é feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrições de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido no ato da compra.

Pedimos atenção ao preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo fornecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após a realização do pedido. Revise sempre o endereço antes de confirmar a compra, pois havendo devolução do produto por esse motivo a responsabilidade passa a ser do comprador.

Os Correios realizam, em regra, três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando pela sua retirada por 7 dias. Após este prazo, a sua encomenda retornará ao exterior.

Confirmação de Envio e Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail dentro do prazo de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e preencher com seu código. Segue o link:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar de 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

A Pets Live não se responsabiliza por taxas, encargos e impostos alfandegários que possam ocorrer.

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC pelo canal de atendimento no nosso site. 

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela Pets Live